Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Hope es una plataforma que funciona como vitrina: conecta a quienes rescatan mascotas con personas que quieren adoptarlas y facilita los documentos del proceso. No tiene a los animales ni es parte de la adopción. Las reglas para usarla están en los términos y condiciones.

Hoy Hope es un proyecto en formación, con sede en Lima, Perú. Todavía no está constituido como empresa ni como asociación, y no tiene RUC. Lo opera su fundador como persona natural, que es quien responde por el tratamiento de tus datos personales en los términos de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento:

• Responsable: «[Nombre completo del responsable]»
• Correo de contacto: «[Correo de contacto del dominio]»

La intención es constituir Hope como una asociación sin fines de lucro. Cuando exista esa persona jurídica, pasará a ser la responsable y actualizaremos esta política con sus datos.

La Ley 29733 exige inscribir los bancos de datos personales en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Esa inscripción está pendiente: indicaremos aquí el nombre del banco y su código cuando se haga.

Qué datos recogemos

Pedimos solo lo que el proceso de adopción necesita. Según lo que hagas en Hope, guardamos lo siguiente.

Tu cuenta (todas las personas)

• Nombre, correo electrónico y contraseña.
• Si entras con Google: el nombre, el correo, la foto de perfil y el identificador que Google nos entrega. No recibimos tu contraseña de Google.
• Datos de cada sesión: la dirección IP y el navegador desde el que entras.

Tu perfil

• Si vienes a adoptar o a rescatar.
• Tu zona: país, región, provincia y distrito o comuna.
• Tu teléfono. Es obligatorio para quien rescata, y quien adopta lo da al postular.
• Tipo y número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
• Si rescatas: tus redes o referencias, una descripción de tu trabajo y el resultado de la revisión para publicar.

Verificación de identidad

Es opcional. Si decides verificarte, guardamos:

• Una foto de tu documento por delante, otra por detrás y una selfie sosteniéndolo.
• La fecha en que autorizaste la revisión.
• El resultado: estado, fechas, quién revisó y, si se rechazó, el motivo.
• Un registro de cada vez que alguien del equipo miró las fotos.

Solicitud de adopción

• Tus respuestas: tipo de vivienda y permiso del propietario, dónde dormirá la mascota, espacio exterior, cuántas personas viven contigo, si hay niños y sus edades, si todos están de acuerdo, otras mascotas y si están esterilizadas, experiencia previa, qué harías si te mudas, gasto mensual estimado y por qué quieres adoptar.
• Tus declaraciones: que aceptas los requisitos y, si la ficha lo pide, la visita al hogar y las mallas de seguridad. También pedimos que declares ser mayor de edad para poder enviarla.
• El estado de la solicitud y la fecha de cada cambio, y la nota privada que quien rescata escriba sobre ella.

Expediente de adopción

• Fecha, modalidad y lugar de la entrevista, y la visita al hogar.
• Los documentos que Hope genera: compromiso de adopción, compromiso de esterilización, acta de entrega y certificado. Llevan el nombre y el documento de identidad de ambas partes; el acta de entrega lleva además su teléfono y su correo.
• Los escaneos o fotos de los documentos firmados a mano, con su huella digital (SHA-256).
• Los archivos que suban las partes: carné de vacunas, fotos del hogar, comprobantes u otros.
• Los datos de la entrega (fecha, lugar, estado de salud, vacunas y lo que se entrega), el historial de lo que pasó y, si alguien sale del expediente, el motivo.

Fichas de mascotas

Las fotos, videos y datos del animal que publica quien rescata. Las fotos se guardan sin sus metadatos, como la ubicación GPS que suele traer una foto de celular.

Avisos y registros

• Los avisos que te mostramos y si se enviaron por correo.
• Una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta. Hope no usa hoy cookies de publicidad ni herramientas de analítica.

Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para lo que se describe aquí. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

• Crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar con correo o con Google.
• Aprobar a quien rescata antes de que publique, para evitar que se publiquen animales con fines de venta o cría.
• Publicar fichas de mascotas en adopción.
• Tramitar tu solicitud: que quien rescata tenga la información para decidir.
• Llevar el expediente: generar los documentos con los datos de las partes, guardar las firmas y emitir el certificado.
• Verificar tu identidad, si lo pides, y mostrar la marca «Identidad verificada».
• Avisarte dentro de Hope y por correo de lo que cambia en tus solicitudes y expedientes, y ayudarte a recuperar tu contraseña.
• Proteger la plataforma: sesiones, registros de acceso y prevención de abusos.

Base del tratamiento. La verificación de identidad se hace con tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla de autorización. El resto se basa en tu consentimiento al crear la cuenta y en lo necesario para prestarte el servicio que pides «[Confirmar la base de cada finalidad y si las fotos de verificación son datos sensibles]».

Quién ve tus datos

Cualquier visitante

• Las fichas publicadas: fotos, datos de la mascota, su zona y el nombre de quien rescata con sus marcas de identidad y aprobación. Las fichas de una cuenta de rescate que no está aprobada no se muestran.
• La página de verificación de un certificado, con quien tenga su código: nombre de la mascota, primer nombre de quien adopta, nombre de quien rescata y fecha.

La otra parte de una adopción

• Quien rescata ve las respuestas de tu solicitud, tu nombre y si tu identidad está verificada.
• Durante el expediente, ambas partes ven los documentos, los escaneos firmados y los archivos. Los documentos generados muestran el nombre y el documento de identidad de las dos.
• El teléfono y el correo de la otra parte se ven recién en la etapa de entrega, con el compromiso firmado por ambos. Al cerrarse la adopción, o si alguien sale del expediente, se vuelven a ocultar.
• Nadie ve tus fotos de verificación: la otra parte solo ve la marca «Identidad verificada» o «Sin verificar».

El equipo de Hope

• Quien administra revisa las fotos de verificación mientras están en revisión, y cada vista queda registrada. También revisa las referencias de quien pide publicar.
• Solo entra al panel de administración una cuenta autorizada con el correo verificado.
• Personas con acceso técnico a la base de datos: «[Quiénes y con qué acceso]».

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Proveedores que tratan datos

Estos proveedores tratan datos por encargo de Hope, solo para dar el servicio:

• Google Cloud (Google LLC): alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos, tanto las fotos públicas como el almacén privado de documentos.
• Apple (iCloud Mail): envío de los correos de aviso y de recuperación de contraseña desde la dirección del dominio de Hope. Recibe tu correo, tu nombre y el texto del aviso.
• Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google, si lo eliges.

Contratos y condiciones con cada proveedor: «[Referencia a los acuerdos de encargo]».

Transferencia internacional

Los servidores de Hope en Google Cloud están en Estados Unidos (región us-central1). Apple (correo) y el inicio de sesión con Google también tratan datos fuera del Perú. Por eso tus datos se transfieren a Estados Unidos, con las garantías que ofrecen estos proveedores «[Confirmar garantías y comunicación del flujo transfronterizo a la Autoridad]».

Cuánto tiempo los guardamos

• Fotos de verificación de identidad: se borran apenas se aprueba o rechaza la verificación. Solo queda el resultado.
• Archivos subidos que no llegan a guardarse: quedan en una carpeta temporal que se borra sola al día.
• Sesiones: vencen a los 30 días sin actividad.
• Documentos de un expediente que se reabre: los del ciclo anterior dejan de estar vigentes, pero se conservan en el historial.
• Cuenta y perfil: «[Plazo tras cerrar la cuenta]».
• Solicitudes, expedientes, documentos firmados y certificados: «[Plazo y fundamento]».
• Registros de acceso a documentos: «[Plazo]».

Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Información y acceso: saber qué datos tuyos guardamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Nombre, teléfono, documento y zona los puedes cambiar tú en Mi cuenta; si cambias el nombre o el documento, tu verificación de identidad vuelve a empezar.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que se recogieron.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo relacionado con tu situación.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto sobre lo tratado antes.

Cómo ejercerlos. Escribe a «[Correo de contacto del dominio]» desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y lo que pides. Podemos pedirte algo más para confirmar que eres tú. Responderemos en los plazos que fija el reglamento de la Ley 29733 «[Confirmar plazos]».

Algunos datos pueden tener que conservarse aunque pidas borrarlos, por ejemplo los documentos de una adopción firmados por la otra parte «[Confirmar alcance]».

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cómo protegemos tus datos

• Los documentos de identidad y los del expediente viven en un almacén privado, separado de las fotos públicas y sin ningún acceso público.
• Solo se abren con un enlace firmado que vence a los 5 minutos, y solo para quien tiene permiso: las dos partes de un expediente, o quien administra en el caso de la verificación.
• Cada vista de una foto de verificación queda registrada con quién la miró y cuándo.
• Las imágenes que se suben se guardan sin metadatos de ubicación.
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible: nadie del equipo puede leerlas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos «[Procedimiento ante incidentes]».

Menores de edad

Hope es para personas mayores de 18 años. Para postular a una adopción hay que declarar que eres mayor de edad. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerraremos y borraremos sus datos «[Confirmar con la revisión legal]».

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisaremos dentro de Hope o por correo antes de aplicarlo y, cuando haga falta, te pediremos otra vez tu consentimiento.

También la actualizaremos cuando Hope se constituya como persona jurídica, para indicar quién pasa a ser responsable de tus datos.